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Il est toujours possible que vous souhaitiez retourner votre achat.

Contactez-nous à info@savvycons.nl pour démarrer le processus de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour dans l'e-mail. Il y a deux raisons possibles pour un retour :

  • Chaque client en ligne a le droit de retourner son achat dans les 14 jours suivant l'arrivée du produit. Lorsque vous nous contactez au sujet de votre retour, veuillez indiquer la date de livraison.
  • Chaque produit acheté via Savvycons.nl bénéficie d'une garantie de deux ans (les commandes que nous installons ont droit à une garantie de 5 ans). Si votre produit devient défectueux alors que vous êtes encore sous garantie, veuillez nous contacter pour une solution. Cela peut être un retour du produit.

Après nous avoir contactés, nous déterminerons la prochaine action. Si votre demande de retour est dans les 14 premiers jours, vous recevrez un formulaire de notre part pour compléter votre demande. Si votre produit a des problèmes techniques, nous essaierons d'abord de vous aider résoudre les problèmes. Si cela n'est pas possible, nous vous fournirons un formulaire pour compléter votre demande de retour.

Après approbation, nous vous enverrons une étiquette pour le retour du colis. Suivez les instructions du formulaire et de l'étiquette pour éviter les retards dans le processus.

Si vous retournez votre achat dans les 14 premiers jours, le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Dans tous les cas, à l'arrivée du retour, nous testerons le produit avant de traiter tout remboursement ou remplacement.

 

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