Rückgabe

Es besteht immer die Möglichkeit, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten.

Kontaktiere uns unter info@savvycons.nl um den Rückgabeprozess zu starten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung in der E-Mail an. Es gibt zwei mögliche Gründe für eine Rücksendung:

  • Jeder Online-Kunde hat das Recht, seinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben. Wenn Sie uns wegen Ihrer Rücksendung kontaktieren, geben Sie bitte das Lieferdatum an.
  • Jedes Produkt, das über Savvycons.nl gekauft wurde, hat eine zweijährige Garantie (von uns installierte Bestellungen haben Anspruch auf eine fünfjährige Garantie). Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit defekt wird, wenden Sie sich bitte an uns, um eine Lösung zu finden. Dies kann eine Rückgabe des Produkts sein.

Nach Kontaktaufnahme legen wir die nächste Aktion fest. Wenn Ihre Rücksendeanfrage innerhalb der ersten 14 Tage erfolgt, erhalten Sie von uns ein Formular, um Ihre Anfrage zu vervollständigen. Wenn Ihr Produkt technische Probleme hat, werden wir zuerst versuchen, Ihnen zu helfen die probleme lösen. Wenn dies nicht möglich ist, stellen wir Ihnen ein Formular zur Verfügung, um Ihren Rücksendeantrag zu vervollständigen.

Nach der Freigabe senden wir Ihnen ein Etikett für die Rücksendung des Pakets zu. Befolgen Sie die Anweisungen für das Formular und das Etikett, um Verzögerungen im Prozess zu vermeiden.

Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der ersten 14 Tage zurücksenden, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

In allen Fällen werden wir das Produkt nach Eintreffen der Rücksendung testen, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen.

 

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